Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер проекта CRM
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера проекта CRM, который возьмет на себя руководство проектами по внедрению, развитию и оптимизации CRM-систем в нашей компании. Ваша основная задача — обеспечить успешную реализацию проектов, связанных с автоматизацией бизнес-процессов, улучшением взаимодействия с клиентами и повышением эффективности работы отделов продаж и обслуживания. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с внутренними и внешними командами, включая IT-специалистов, аналитиков, представителей бизнеса и подрядчиков. В обязанности входит планирование, координация и контроль всех этапов проекта, управление бюджетом и сроками, а также обеспечение высокого качества конечного продукта. Важно уметь анализировать бизнес-процессы, выявлять потребности пользователей и предлагать эффективные решения на базе CRM. Необходимы отличные коммуникативные навыки, умение работать в условиях многозадачности и быстро принимать решения. Опыт работы с популярными CRM-платформами (например, Salesforce, Bitrix24, Microsoft Dynamics) будет преимуществом. Мы предлагаем интересные задачи, возможность профессионального роста, работу в дружной команде и достойную оплату труда. Если вы обладаете лидерскими качествами, системным мышлением и стремитесь к развитию в сфере управления проектами, присоединяйтесь к нам!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Планирование и организация проектов по внедрению CRM-систем
- Управление командой проекта и координация участников
- Контроль сроков, бюджета и качества выполнения работ
- Анализ бизнес-процессов и сбор требований от заказчиков
- Разработка и согласование технических заданий
- Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками решений
- Проведение презентаций и обучающих сессий для пользователей
- Мониторинг эффективности внедренных решений
- Управление рисками и разрешение конфликтных ситуаций
- Подготовка отчетности по статусу проекта для руководства
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование (предпочтительно в области IT или менеджмента)
- Опыт управления проектами от 2 лет
- Знание современных CRM-систем и принципов их внедрения
- Навыки бизнес-анализа и сбора требований
- Опыт работы с Agile или Waterfall методологиями
- Развитые коммуникативные и презентационные навыки
- Умение работать в команде и управлять людьми
- Стрессоустойчивость и способность работать в условиях многозадачности
- Аналитическое мышление и ориентация на результат
- Знание английского языка будет преимуществом
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт внедрения CRM-систем?
- С какими платформами CRM вы работали ранее?
- Опишите ваш подход к управлению проектной командой.
- Как вы определяете и управляете рисками в проекте?
- Какие методы сбора требований вы используете?
- Как вы оцениваете эффективность внедренных решений?
- Были ли у вас случаи конфликтов в команде? Как вы их решали?
- Какой стиль управления проектами вам ближе — Agile или Waterfall?
- Как вы обучаете пользователей новым системам?
- Готовы ли вы работать с несколькими проектами одновременно?
